4月11-13日，由商务部、工业和信息化部指导,中国国际电子商务中心、中国电子商会、浙江省商务厅、义乌市人民政府共同主办的2021中国国际电子商务博览会暨数字贸易博览会在浙江省义乌市国际博览中心拉开帷幕。
电商博览会主论坛今年正式定名为“中国国际电子商务峰会”，于开幕当天举行。峰会上与会嘉宾依托新发展格局，着眼当前热点，围绕 “十四五”规划、数字贸易创新发展、电商促消费，以及数字商务、跨境电商、农村电商等新模式新业态加快发展等议题，全面深度分享其对新经济格局下电子商务如何高质量发展的看法和建议。抖音电商王胜胜受邀出席峰会并作主题演讲。
以下为文字实录：
各位领导、各位嘉宾大家好，我是抖音电商招商拓展部门的王胜胜，很开心有这个机会跟大家面对面交流我们抖音电商的情况。开始之前想跟大家分享一下，在本次大会主办方把我们定义为社交电商，也有很多人把我们定义为直播电商，内容电商，我们给自己定位是兴趣电商，基于兴趣给用户推荐优价好物，做成交转化。你知道你想买什么，你今天可以在很多的电商平台找到你想要的商品，但是如果你不知道你想买什么，你逛过抖音你发现很多新奇好物。
首先介绍一下抖音这家公司，我们母公司叫字节跳动，公司成立于2012年，目前在全球30多个国家和地区121个城市建立了300个办公区，包括17个研发中心，员工超过10万，同时介绍下公司增长情况，今年是我们公司成立第9年，我们对比一下跟科研公司九年的增长情况，可以发现字节跳动增长还是非常快的。
介绍一下我们公司的产品，很多人把字节跳动比喻为生产App的超级工厂，确实，我们今天的App非常多的，我们有头条、有抖音、抖音火山版、西瓜、皮皮虾等等，很多的App，遍布全国150个国家和地区，全球20亿个人用户。
抖音电商的愿景：成为用户发现并获取优价好物的首选平台，这里有一个关健词就是优价好物。跟我们大会主题非常相似的，大会主题是发展高质量电商，抖音，我们内部定位也是追求，不是单纯追求资源利润率增长，我们追求高质量。我们抖音做电商非常有耐心，我们去年花了大量时间和精力在做平台治理，内部把平台治理放在第一重要的目标去做，就是希望一系列努力给用户提供优价好物，做高质量的GMV增长。
大家知道抖音电商基于电商，进一步讲基于内容，以内容驱动商业的增长。还有一个抖音电商典型特点就是去中心化的流量，我们通过下面的PPT可以更好展示一下，我们对比于传统的平台，是中心化流量，抖音电商是去中心化的流量。刚才我也讲了，如果我知道我想去买一个商品，可以在很多电商平台下单，购买。但是，它其实做的是存量的生意，但是如果我不知道我想买什么，或者基于用户兴趣推荐，多场景覆盖，高场景的触达，基于用户兴趣推荐产品做下单购买的动作，做的是增量的生意，所以我们抖音基于内容电商拓宽了消费边界，创造电商的红利，做的是增量的市场。
总结抖音电商三个典型特点，抖音电商是优质内容推动高效交易的新生意阵地：它的三个典型特点，第一个是我们通过我们做增量生意扩大需求，创造无限电商潜能。第二个，是我们所见即所得，大家做抖音电商的商家朋友知道，我们去年10月份，很大的决心在直播电商这块断了一些外链，抖音做的是闭环的生意，所有的商品都是基于我们的抖音小店产生：产品上架、有购买的动作。基于两点：1、更高效，更便捷的用户体验。2、基于电商下单每一个环节已经有用户流失率，最短链路交易，最大限度做这个成交。3、融入大众流行，品销合一，我们做兴趣电商，在抖音平台做电商不仅仅是做销售，更多也是做你的品牌，抖音电商也是在平台上做大量的扶持，从流量、产品的设计，对品牌都有大量的扶持政策。我们希望你在销售做好的同时把你的品牌与消费者沟通，情感能力链接建立起来，我们叫种草的动作。
今天在抖音做电商的优势，我们看一下。首先是我们6亿日活，2020年抖音用户突破6亿，海量用户在抖音。今天有海量用户存在于抖音电商平台，进一步做分析，我们不光海量用户，我们发现用户黏性还是非常可观的，这里是2019年6月到2020年6月数据对比，我们发现几个主流电商平台，抖音用户使用时长占比从12%，一年时间增长到15.3%，是几个主流电商平台供应增长最快的，所以用户黏性是非常高的，我们进一步做了一个分析，2020年春节假期，抖音日均活跃用户同比增长了26%，日均使用时长达到97.8分钟。我们平均每个月在抖音上的用户每天消耗接近100分钟的时间，这对电商是一个机会。
我们对用户做了一个分析，发现抖音平台80后、90、00后占比超过80%，就是用户更年轻，是年轻消费者。这也是刚才张教授介绍的，我们今天在抖音做生意，不仅仅是获得了现在的生意，而且获得了生意的未来，因为这个时代消费群体是生意的未来趋势。我们提炼一下抖音用户的画像，年轻消费者，我们的IP主要是美妆、美食、二次元等等，包括跟抖音做兴趣电商是非常匹配的，因为一些年轻消费者就重新定义消费，跟整个兴趣电商是非常吻合的。
其实在我们不光在抖音，在头条，在西瓜，我们App上都有电商身影的接入。我们不光有前端的App，在后端做了一系列帮助商家做生意的产品，比如精选联盟，可以很好的嫁接商品，在精选联盟上看到商品，商家通过精选联盟找到达人帮我们带货。
这里分享几个数据，一个数据是2019年6月到2020年6月，抖音带购物短视频发布情况对比增长173%，抖音直播带货场次对比增加876%，整个增长还非常快的，所以比如我对接很多的商家朋友问我今天在抖音做生意，你要做短视频还是做直播，其实我们通过数据可以直观看到，直播、短视频都是我们非常重要的领域。
这里分享几个数据，去年双11宠粉节，GMV187亿，单场破千万的成交一百多个，年货节，今年1月，年货节期间成交208亿，1月20号成交20.21亿，单场破亿的直播间破7个，数据增长还是非常可观的。这里讲一下抖音电商创新模式，包括人货场创新。人多，抖音首先是有大量的达人帮助我们把抖音电商生意做起来，其次基于算法推荐，大家知道抖音算法是我们的核心竞争力之一，通过算法就是做到基于兴趣的人货匹配。最货端就是优价好货，基于场这一端，更好理解了，直播、短视频本身就是新的场景，创新。通过这个创新我们可以做很多一系列的新品发布，消费者用户交流等等一些新的场景。我们具体来看一下，首先基于人端创新，我们有12大垂直频道，100万抖音完粉创作者，还有4000万的全民日均发布。还有一个就是明星开播，大家熟知比较高的就是罗永浩，在抖音生态大会我们也对他进行颁奖，目前明星帮我们把抖音电商氛围推向更高。
第三个就是关于货创新，这里重点讲一下抖音电商的ABC的优价好货法则，A：基于你的产品的典型特点，去抓住用户注意力，吸睛。我们相信每一个产品都有你的特点，你如何提炼你的产品卖点，抓住用户的注意力。大家知道在抖音上做选品，不管是通过短视频也好，通过直播入口也好，去触达你的用户，可能短短三秒钟，六秒钟时间不能抓住用户的注意力，这个用户就流失掉了，再好的场景也没有机会跟用户做更多的交流跟展示。B：寻找用户的情感痛点，引发共鸣。就是场景非常好，如何建立用户的情感共鸣，方便用户进一步关注你的产品。C：价格。降低决策的门槛有效手段是降低用户的决策时间，所以整个ABC法则都是我们的方法。
关于场景创新，这里举一个明星达人的例子，陈赫吃小龙虾的。如果不是直播场景，即使很多购物场吃小龙虾，你这个时候不会产生下单的动力，如果在直播间看到陈赫流口水你下单的动力会非常强的，概率非常大的是很好的做场景创新的手段。今天在抖音不在直播间做直播，很多企业，还有自己工厂，仓库等等很多场景之下做直播，通过多场景360度覆盖消费者。
这里讲一下内容带货营销玩法。主要是直播双轮驱动和短直双擎共振。其实非常好理解，直播双轮驱动就是品牌自播和达人合作。短直双擎共振就是短视频和直播的相互配合。我刚才讲了抖音其实花了很多的力气，很多的流量倾斜品牌做自播，同时我觉得品牌自播是一个具体配合的过程，我们知道达人是营销手段，也是高效的促销场景，可以帮助我们快速做量，也可以帮助我们做品牌线上推广。同时，和达人合作很重要的目的，或者说很好的方法是可以做品牌自播，帮助粉丝沉淀到我们的企业号。
这个直播和短视频是互相流动，大家知道在做任何电商的生意，其实流量都是最贵的，其实今天的抖音做的生意，我们有私域流量，还有公域流量，短视频和直播配合可以做很好的引流动作，今天很多商家，你要拍具有有创意的短视频，对引流涨粉是有帮助的，小商家没有这个能力，他今天有一个非常便捷的手段，把直播间直播场景做成直播切片以短视频的方式投放也会取得很好的效果，而且都是精准的一些粉丝。这里讲直播流量三要素：引流、留存、转化。今天很多的商家朋友可能会在抖音说我们有5亿流量，如何获取高效流量，在我们看来流量承接需要引流、留存和转化三个步骤。同时，留存和转化的重要性远远大于引流，因为抖音电商是基于算法推荐，今天做抖音电商有很多流量红利，就是所谓公域流量，我们通过算法推荐给到优质的直播间流量推荐，什么是优质直播间，就是通过算法推荐，通过算法发现的用户留存，你的转化都做得非常好，这样的直播间就是优质的直播间。同时留存和转化也是需要很强的积累和沉淀，所以我们先把留存和转化做好，同时有一系列引流的动作。
这里有几个案例，是比较有代表性的案例，这是广州的一个档口案例，后来转做抖音电商。他成功的技巧简单分析了一下，就是用户定位非常的精准。定位为追求时髦的年轻人，涨粉手段就是他拍一些穿搭技巧的短视频，通过短视频传播，粉丝都比较精准。在抖音帐号积累4万粉丝的时候做了开播，观看人数破10万人，单场销售达到122万，非常不错的成绩。
这里讲一个陈县长助农的案例，这个非常典型，陈县长是安化县，晚上19:30助农。他的直播每天特别准时，开播时长特长，基本上每天直播在6个小时以上，他的人设定位就是和他的粉丝去讲茶的知识，和粉丝做互动，通过这个助农IP做成交，转化。
第三个是中源果农的案例，它的典型特点是人设定位非常精准，会给粉丝分享在水果方面如何去选优质的水果，水果原产地在哪里，哪里有优质水果。
第四个是品牌商的案例是罗莱家纺，它的产品是一系列产品，有很多直播间玩法，设置整点秒杀、直播间红包小店优惠券等，这些活动持续的留住粉丝，互动、涨粉的动作。
我们总结一下爆款商家的基础能力，首先要有流量获取能力，其次是选品，最后是勤奋。我想特别强调最后一点，因为很多品牌做抖音直播的时候，直播方面的话术、技能不是很强，所以有一个词叫流量承接能力。你的直播间，你今天能承接十个粉丝还是承接一百个粉丝，一千个粉丝，所以你的流量承接能力非常重要的。在直播启动阶段也有很多的商家，直播间只有十个人左右，但是我们也策划了很多帐号，如果这十多个粉丝是精准粉丝，如果是很好的留存和转化，一天的GMV也可以达到2万这是非常不错的。做直播首先是非常看重商家自己的意愿，勤奋，这是我们非常看中的。
抖音对新商家入住也有很多扶持政策，首先是流量加持，新商家入住现在都有一些官方流量的扶持。其次是企业号认证限时减免，还有佣金优惠低至1%，还有新店入住30天技术服务低至1%，100万以内非广告定单。最后是直播带货的支持行动，以前是要五千粉丝才开始直播带货，有一定门槛，现在是0粉丝就可以开播。我们还有课程，因为内容电商，需要一定的门槛，一定的运营能力，所以我们有一系列的官方的课程，帮助商家朋友尽快掌握直播带货能力，有接地气的课程。
这是我整体的分享。谢谢大家。