4月11-13日，由商务部、工业和信息化部指导,中国国际电子商务中心、中国电子商会、浙江省商务厅、义乌市人民政府共同主办的2021中国国际电子商务博览会暨数字贸易博览会在浙江省义乌市国际博览中心拉开帷幕。
电商博览会主论坛今年正式定名为“中国国际电子商务峰会”，于开幕当天举行。峰会上与会嘉宾依托新发展格局，着眼当前热点，围绕 “十四五”规划、数字贸易创新发展、电商促消费，以及数字商务、跨境电商、农村电商等新模式新业态加快发展等议题，全面深度分享其对新经济格局下电子商务如何高质量发展的看法和建议。eBay大中华区政府事务和政策总经理张元受邀出席峰会并作主题演讲。
以下为文字实录：
感谢主办方给我这个机会，我从跨境电商，是一个新业务，新业态、新模式，还有新生态的角度给大家介绍一下跨境电商独特优势和特点。
去年疫情席卷全球，全世界老百姓从生活到工作受到很大的冲击，这个冲击下，改变了很多消费行为，具体到哪几点呢？从麦肯锡去年对美国消费情况整体报告，可以看出有三个行为特点：1.更喜欢在网上购物，在家中消遣。欧美发达国家居家类控制，不得不转到线上购物。2.对新的产品和品牌持更开放的态度。大家对新的事物更容易接受、购买和尝试新的事物。3.大家更看重产品的体验以及产品的创新性。这点来说对我们所有做跨境电商的企业都是非常好的能力。
我介绍一下疫情期间促生了很多热门的产品。我们国家因为防控疫情非常及时有效，国内老百姓对这些产品其实没有太多的感觉。但是，现在在欧美发达国家，很多消费者还处于远程居家办公的状态，还有很多学生处于远程上网课状态，他们对这些产品具有非常强烈的需求。所以，从这一点上来看，不管我们浙江卖家还是义乌卖家，大家都享受了疫情的红利。
可以看到跨境电商给很多人很多企业带来了机遇。但是也带来了非常多的挑战。下面3个方面挑战：
1、各国市场规范在提高。怎么讲呢？随着跨境电商产品远洋出海，包括发达国家尤其是欧盟，很多监管机构对产品质量、安全性，贸易行为合规性做了非常多的规范和限制。举两个例子，在前两年我们都知道德国、英国、做跨境电商的都知道，这其实在税务合规性方面是非常大的挑战。第二个是说在今年7月16号以后，如果欧盟之外的进口产品进入欧盟之后必须包装上贴一个授权代表或者授权代理商的概念，就便于当地的执法机构，产品出了问题之后有利于溯源。这部分如果没有的话，海关有权扣留、没收这个产品。
2、物流挑战。物流管控措施比较严格的情况下，陆海空物流资源非常紧张，其实做跨境电商卖家能够深刻感觉到去年的时候，我们的物流成本在成倍增加。所以反映到电商平台来看，我们觉得在低单价的产品上面，在跨境电商平台上其实是在逐渐下降的。取而代之是高附加值，有创新性，还有安全性，质量有保障的自有品牌，这部分对我们现在企业做跨境电商有非常强烈的指导意义。同时，这里契合我们国家的产品产业升级，还有自有品牌的打造的国家战略。
3、消费者期望趋升。除了传统的线上线下转换之后，这个其实是不可逆的。第二，在当地采购跨境电商的产品，通过网上购物的方式，他信赖的是物流快速，如果出现消费者的投诉，能够快速的解决，在客服方面，能够比肩当地零售市场的标准。
跳出疫情，我们可以看到，我们国家，尤其是浙江省，义乌有非常成功的跨境电商的基础，比如说义乌市，有非常深厚的外贸基础，有性价比非常高的优质产品，还有非常好的物流体系，最后还有大量人才储备。这是我们做跨境电商最好的基础，当然这个基础是跟政府支持、市场竞争还有企业，尤其是中小企业的奋斗密不可分的。
所以我在这分享新时代跨境电商要聚焦四个关健词：
1、聚焦。为什么讲聚焦，聚焦就是先做强再做大，就是真正的强大从两个维度解析，跨境电商其实是非常长的链条，对比传统线下的B2B来说，可能涉及到整个选品，供应链管理，甚至还有金融方面来说，比如供应链金融，支付、资金等等的链条非常的长。跨境电商企业没有谁能够做到在这么长链条里面面俱到。这个时候就需要企业在里面找一个自己培育出核心竞争力来，这个竞争力能够保证企业在这条赛道上能够争取最大的利益资源。第二个维度来讲，如果一个新进跨境电商的卖家，他应该找到适合自己的竞争力的品类，在这个品类上精耕细作。
2、效率，效率是王道。我们今天谈跨境电商是基于互联网的，效率是互联网颠覆传统企业最重要的基因。效率，我们平台上做得好的跨境卖家有两个指标，我也想分享给大家：企业人效比和企业库存周转率，这两个指标是大家以后做跨境电商需要重点关注的。
3、精细化。在快车道上下慢工夫，因为跨境电商链条非常的长，大家聚焦以后在某一个赛道，可能是产品管理、客户管理，包括对具体识别方面要做到精细化管理。
4、品牌。品牌是最重要的一块，品牌决定企业的未来。我们可以把跨境电商平台一些卖家它的GMV商品销售总额做一个简单的公式：流量×转化率×客单价×复购率，这四个维度，可以简单跟大家估算自己的要能卖多少的货。这四个维度跟品牌都是密切相关的，在这个时候，我们认为企业应该是在今后5-10年内，首先在跨境电商红利越来越稀薄，流量越来越贵的情况下，大家希望在自己品牌方面重点发力。
说到这我简单给大家快速介绍一下eBay公司，eBay是1995年在美国硅谷成立的一家电子商务平台。我们也是在中国第一家做跨境贸易的平台企业。eBay业务遍及220个国家，全球活跃用户超过1.82亿，去年商品销售总额是1000亿美金。eBay是长尾市场，我们平台上超过15亿在线物品，是纯第三方平台，这个平台上我们有自己的产品，我们不会跟平台上的卖家有争议，我们同时致力于打造跨境电商的生态和诚信。
这是eBay全球市场，主要有八大市场，分两类，像美国、英国、德国、澳大利亚、加拿大。后三个是法国、意大利、西班牙小语种国家，这也是快速成长的发达国家市场。eBay卖家有两个特点，触达全球200多个国家和地区，义乌的卖家也是卖全球超过了200个国家，有什么特点呢？就是增长非常迅速，品类非常的齐全，盈利逐步增长，海外仓销售逐渐在替代一些乏力一些的业务，第四个还是品牌出海势头非常的强劲。
快速分享一下eBay在中国的三大计划，千帆计划，就是品牌出海，我们叫千帆出海。第二个跟选品相关的有一个灯塔，指引大家选品。第三个叫金鹰计划，就是培训、招商。我们在浙江也有同事，大家感兴趣回头给大家介绍一下，
最后一点，我觉得也是最重要的一点，刚才留意到前面几个，不管领导还是专家都提到了人才，电商人才培养。跨境电商人才培养是十分重要的一点，eBay作为全球做跨境电商最早的平台，很早就意识到跨境电商人才的瓶颈是制约跨境电商发展的重要因素，所以我们在青岛率先启动跨境电商人才培养计划，经过三年培养我们取得了超过将近150家学校，现在超过一万人在进行跨境电商人才培养的体系。再举个例子，我上周在上海参加一个跨境电商会议，我们举行闭门会议，就是讨论跨境电商人才培养需要的一些信息，参会的很多是上海做B2B、线下做得非常成功的企业家。大家反映说不是B2B要不要2C的问题，而是怎么转的问题。这给我提了个醒，我们进行的E青春，围绕更多的卖家，企业家，对跨境电商的人才需求更快的落地。
我的汇报就到这里，谢谢。